Computersupport

Unser Hauptgeschäftsbereich ist die Hilfe und Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen. Wir bieten einen Vor-Ort Service direkt beim Kunden mit einer kurzen Reaktionszeit, meistens innerhalb eines Werktages. Dabei legen wir größten Wert auf eine kundenorientierte und effiziente Termingestaltung und Durchführung des Supporteinsatzes.

Damit Sie eine Vorstellung davon bekommen, wie wir bei unserer Arbeit vorgehen, schildern wir Ihnen hier die übliche Vorgehensweise:

• Sie rufen uns auf unserer Telefonnummer 07222- 680 21 70 an und beschreiben uns Ihr Anliegen oder Problem. Bei einfachen Problemen bekommen Sie eventuell einen Tipp, was Sie ausprobieren könnten und zwar kostenfrei.
• Sollte das Problem am Telefon nicht lösbar sein, vereinbaren wir mit Ihnen einen individuellen Termin.
• Zum vereinbarten Termin erscheint unser Techniker bei Ihnen vor Ort; sollten Sie im Vorfeld eine Problembeschreibung gemacht haben, die auf einen konkreten Fehler hinweist (beispielsweise eine defekte Festplatte oder ein anderes Hardwareproblem), bringen wir die notwendige Hard- bzw. Software direkt mit. Das spart Zeit und Kosten.
• Außerdem können Sie die Fernwartung in Anspruch nehmen. Für schnelle Hilfe und Problemlösung. Die Fernwartung können Sie auch direkt über das Internet ausführen. Dazu müssen Sie nur diesen link anklicken: Fernwartung
• 2x mit Ausführen bestätigen und anschliessend dem Techniker Ihre ID und Kennwort mitteilen. Vorher jedoch telefonische Rücksprache.